很多人都會有這樣的疑問，為什么這些公司有 IT 部門還要找 IT外包公司進行合作呢？今天我們舉個例子: 一個德國資助的生產(chǎn)企業(yè)，IT 部門有三個全職員工，其中一個是 IT 部門的經(jīng)理，負(fù)責(zé) IT 部門的人事管理和它在國外總部的日常工作溝通和協(xié)調(diào)，一個負(fù)責(zé)公司的操作系統(tǒng)維護，另一個負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和桌面操作維護。

看起來 IT 員工裝備精良，那么找外包服務(wù)的責(zé)任是什么呢？

1、IT外包公司會定期進行機房設(shè)備檢查和故障排除，并提供2小時內(nèi)備件到現(xiàn)場服務(wù)，遇到重大網(wǎng)絡(luò)問題IT外包公司立刻現(xiàn)場應(yīng)急。三名專職 IT 人員，服務(wù)器機房和 ups 硬件設(shè)備都不是特別精通，即使是服務(wù)器陣列卡需要更換電池，也覺得無法下手，所以機房設(shè)備硬件故障處理，需要更多專業(yè)人員到家處理，其次是2小時內(nèi)備件到現(xiàn)場維修和重大網(wǎng)絡(luò)故障IT外包公司的緊急服務(wù)都受到客戶的重視。

2、IT 外包公司提供生產(chǎn)線整理和故障排除。由于工廠已經(jīng)建成一定年數(shù)，而且線路非?；靵y和損壞，全職員工經(jīng)常沒有時間處理這些瑣碎的事情。此外，機房布線完成后，經(jīng)常需要調(diào)整，損壞的布線和信息插座需要逐步修復(fù)和更換，所以IT外包服務(wù)公司定期上門進行線路清洗和線路維修。

3、應(yīng)急管理。三個 IT 團隊都有自己的角色，當(dāng)發(fā)生故障時，負(fù)責(zé)人可能不在公司，可能出差，可能休假，可能無法及時返回工作崗位，即使在工作中，一個人可能無法迅速準(zhǔn)確地判斷問題，當(dāng)IT外包公司再派員工上門時，集思廣益，應(yīng)急可以迅速處理。

無論企業(yè)是否有專職的IT，選擇IT外包服務(wù)的確會為企業(yè)帶來一定的好處，他一定是為企業(yè)帶來價值的，當(dāng)然找到靠譜的IT外包服務(wù)公司很重要！